美容室に来られるお客様は
- 新規のお客様
- 再来（２回目以降）のお客様
の２種類になりますがその中でも新規のお客様の来店動機は様々です。
- 友人やご家族からの紹介
- 担当してくれていた美容師さんが辞めてしまったので新しいお店を探している
- 通っていた美容室が閉店してしまった
- 美容室が好きで色々な美容室に行ってみたいから毎回違う美容室に行く
他にも様々な理由がありますが、上記の中でも特に
こんな方は
最も重要な１つの事に注意しないと失敗する確率が非常に高くなってしまうので注意が必要です。
いつも違う美容室に行く人が注意すべき最も大事な1つの事
いつも違う美容室に行く人が注意すべき最も大事な1つの事とは？
結論から言いますと前回までの美容室での施術履歴です。
前回までの美容室での施術履歴の重要性
大多数の美容室ではお客様毎に施術の履歴を記入しておくカルテがあったりします。
サロンによっては紙の物であったり、最近では電子カルテにしているところもあるかもしれません。
このカルテには例えばカラーやパーマ、縮毛矯正等で使用した薬剤や、放置タイム、
その他担当者が気になった注意事項等も記入されていたりします。
当然ながら毎回同じ美容室に行っている場合はこのカルテの情報があるので
この情報を元に施術の可否やプラン、使用薬剤を決定することができます。
しかしながらご新規のお客様の場合はこの情報がない状態から判断していくので難易度があがります。
さらに同じご新規でご来店のお客様でも、
- 前回までは何度か同じ美容室に通っていた
- 毎回違う美容室に行っている
この２パターンでは
いつも違う美容室に行くという後者の方が難易度がさらに上がるのでより注意が必要となります。
現役美容師もおすすめのヘアケアアイテム。
- 髪の毛を梳かす時にひっかかるのは切れ毛や枝毛の原因に、ひっかからずに梳かせて地肌も気持ちいいブラシ。
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ドライヤーは高級なものから安いものまであるからどれを選んでいいかわからない。風力が強く、温度も高すぎないおすすめのドライヤー。
前回までは何度か同じ美容室に通っていた場合
- 担当者を指名していた場合は、同じ担当者がサイクルやプランを決めて安定した施術をしている可能性が高く、指名をしていない場合でも店舗での技術の共有はあるので毎回違う美容室に行っている場合よりも安定性はある。
- 使用薬剤は不明だが、少なくとも店舗で使用している薬剤は安定している。なのでカウンセリングの際に前回のメニュー名等を伝えたりすればある程度の予測が可能となる。
上記のように同じ担当者が連続して担当している場合には、施術プランや使用薬剤が安定していることが予想できるので新規で来られたお客様に対しても履歴の確認がしやすく施術プランも立てやすい。
毎回違う美容室に行っている場合
- 毎回違う担当者で、担当者の経験も安定していないので施術プラン等も毎回違ってしまう
- 使用材料も美容室毎に違うので前回の使用薬剤のみならず、それ以前の使用薬剤の予測がつきにくい
上記のように毎回違う美容室で毎回違う担当者の場合は、使用薬剤や施術履歴の予想がつきにくいだけでなく、安定もしていないので、できる限り来店時の髪の毛の長さから逆算をして、今までの施術履歴を聞ける限り聞かないと思わぬ失敗につながる可能性がある。
施術履歴不明により起こりえる主な失敗パターン
黒染め履歴へのハイトーンカラー（明るいカラー）
縮毛矯正履歴へのパーマ施術
- コールドパーマ
- デジタルパーマ
- エアーウェーブ
まとめ
異なる美容室を訪れると、施術内容の情報が美容師に共有されていないため、履歴がわからない状態で施術が行われます。前回までの施術内容（カラー剤、パーマ履歴、施術日等）を美容師に伝えることで、失敗リスクを軽減できます。
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- 黒染め履歴がある髪にハイトーンカラー
黒染めの履歴がある場合、均一に明るくするのが難しく、根元は明るくなるが毛先が明るくならないなど、色ムラが発生する可能性があります。 - 縮毛矯正履歴のある髪にパーマ
縮毛矯正の後にパーマをかけると、失敗しやすくなる場合があるため、施術履歴は必ず美容師に伝える必要があります。
- 黒染め履歴がある髪にハイトーンカラー
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- 最終来店日や施術内容
- 縮毛矯正や黒染め、ブリーチの有無とその施術日
- 担当者の情報
- 美容室を探す時ってどうしたらいいのか？
- 行ってみたい美容室は見つかったけど髪形のオーダーをする時に気をつけた方が良い事ってあるかな？
